Informacinių technologijų ir ryšių sistemų eksploatavimo ir pagalbos jų naudotojams technikai teikia pagalbą kasdien naudojant ryšių sistemas, kompiuterių sistemas ir tinklus, taip pat teikia techninę pagalbą naudotojams.
Pagrindinės atliekamos užduotys: išorinės ir panašios kompiuterinės įrangos naudojimas ir kontrolė; sistemų kontrolė, siekiant nustatyti įrangos gedimus ar veikimo klaidas; tokios išorinės įrangos, kaip spausdintuvai, pripildymas pasirinktos medžiagos, kad ji veiktų, arba išorinės įrangos pripildymo, kurį atlieka išorinės įrangos operatoriai, priežiūra; atsakymas į naudotojų užklausas dėl programinės ar aparatinės įrangos naudojimo, siekiant spręsti problemas; aparatinės, programinės ar išorinės įrangos diegimas ir einamojo remonto atlikimas laikantis dizaino ar diegimo techninių sąlygų; kasdienio sistemų veikimo priežiūra; darbuotojams skirtos įrangos diegimas, tinkamų kabelių, operacinių sistemų ar programinės įrangos diegimas ar diegimo užtikrinimas; tinklų ir kitų duomenų perdavimo sistemų kūrimas, naudojimas ir priežiūra; interneto ir intraneto svetainių arba saityno serverio aparatinės ar programinės įrangos diegimas, kontrolė ir patikimumo bei tinkamumo palaikymas; tinklalapių keitimas; saityno serverio atsarginės kopijos darymas ir atkūrimas.

Šios grupės profesijos skirstomos į tokius pogrupius:

3511 Informacinių technologijų ir ryšių sistemų eksploatavimo technikai

3512 Pagalbos informacinių technologijų ir ryšių sistemų naudotojams technikai

3513 Kompiuterių tinklų ir sistemų technikai

3514 Saityno technikai